マツキヨココカラ公式アプリは、マツモトキヨシとココカラファインが提供する公式アプリで、ポイント管理やクーポン取得など、便利でお得な機能が満載です。
主な機能:
このアプリを活用して、日々のお買い物をさらにお得に楽しみましょう。
マツキヨココカラ公式アプリは、マツモトキヨシとココカラファインのサービスを統合した便利でお得なアプリです。主な機能とその使い方をご紹介します。
1. 会員証機能
2. クーポンの利用
3. ミッションとルーレット
4. 商品スキャン
5. チラシ閲覧
6. 処方せん送信
これらの機能を活用して、日々のお買い物をさらに便利でお得に楽しみましょう。
マツキヨココカラ公式アプリにログインできない場合、以下の対処法をお試しください。
ログインIDは、会員登録時に使用したメールアドレスです。
旧マツモトキヨシ公式アプリや旧ココカラファイン公式アプリをご利用の場合、同じメールアドレスでログインできます。
パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定ページから再設定してください。
再設定の際、ドメイン『mail.matsukiyococokara.com』『matsukiyococokara.com』『matsukiyococokara-online.com』を受信許可リストに追加してください。
旧アプリを両方利用していた場合、アカウントの統合が必要です。
こちらから統合手続きを行ってください。
メールアドレスやパスワードを入力する際、前後にスペースが入っていないか確認してください。
コピーペーストではなく、直接入力を推奨します。
上記の方法で解決しない場合は、マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室にお問い合わせください。
電話番号:0120-845-533
受付時間:09:00~22:00(年中無休)
メールでのお問い合わせ
マツキヨココカラ公式アプリの登録時に問題が発生した場合、以下の対処法をお試しください。
入力したメールアドレスが既に登録されている場合、新規登録ではなくログインを試みてください。
旧アプリをご利用の場合:以前のマツモトキヨシ公式アプリやココカラファイン公式アプリで使用していたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
パスワードを忘れた場合:パスワード再設定ページから再設定を行ってください。
新規登録時に認証コードの入力ができない場合、以下の手順をお試しください。
設定の変更:
スマートフォンの「設定」アプリを開きます。
「アプリ」→「アプリをすべて表示」を選択します。
「マツキヨココカラ公式アプリ」を選択し、「バッテリー」をタップします。
「バッテリー使用量の管理」で「最適化しない(制限なし)」を選択します。
設定後、再度新規会員登録をお試しください。
登録完了後は、再度「バッテリー最適化」設定をONに戻すことをおすすめします。
公式サイトからの登録:
上記の方法で解決しない場合、スマートフォンのブラウザからマツキヨココカラ公式サイトにアクセスし、サイト上で新規会員登録を行ってください。
登録後、アプリにログインが可能です。
登録完了メールが届かない場合、以下を確認してください。
迷惑メールフォルダ:メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認します。
受信設定:「matsukiyococokara.com」および「matsukiyococokara-online.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定を行ってください。
受信ボックスの容量:受信ボックスの空き容量が十分であるか確認し、不要なメールを削除してください。
新規会員登録時に「すでに他のカードと紐付けされている」などのエラーメッセージが表示される場合、以下の可能性があります。
既存の登録情報:旧アプリで使用していた情報が残っている可能性があります。
情報の不一致:統合しようとしている2つの登録情報の「氏名」などが一致していない場合、エラーが表示されることがあります。
このような場合、こちらのガイドを参照し、必要に応じてお客様相談室にお問い合わせください。
上記の方法で解決しない場合は、以下のお客様相談室までご連絡ください。
電話:0120-845-533(受付時間:09:00~22:00、年中無休)
メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム